Как кредиторы ответили на заявления об изменении условий договора
22 октября 2026 года двое заёмщиков из Астаны — Сакен Тукенов и Алуа Тукенова — направили 43 заявлений по всем своим займам в 27 банков, МФО, СФК и коллекторов. В каждом — предложенный график погашения, отчёт ПКБ и ЭЦП. Закон даёт кредитору 15 календарных дней, чтобы согласиться, сделать встречное предложение или мотивированно отказать. Параллельно по каждому договору подано обращение в АРРФР. Здесь — что ответил каждый, с документами.
Зелёный — ответ в срок и по закону (19); жёлтый — ждём или не разобрали (1); красный — молчание, отписка, отказ принять или отказ без причин (23).
Главное
- АО «Фридом Банк Казахстан» — Нет решения по заявлению об изменении условий в 15 дней
- ТОО «Nagyz Akshabar» — Выдача и реклама микрокредитов без лицензии
- ТОО «Nagyz Akshabar» — Нет ответа на заявление об изменении условий
- ТОО «Cash-U» — Заявление об изменении условий не рассмотрено
- ТОО «МФО «СиСиЛоун.кз» — Нет ответа на заявление об изменении условий
- ТОО «Sm Finance» — Вместо решения по заявлению — обвинение в недобросовестности
- ТОО «МФО «LEGAL MONEY» — Отказ без мотивировки
- ТОО «МФО «TodayFinance Kazakhstan» — Нет ответа на заявление об изменении условий
- ТОО «МФО «Express Аванс» — Коллектор отказался рассматривать письменное заявление
- ТОО «МФО «Express Аванс» — У МФО нет работающего сайта
- ТОО «СФК «СМК ФФ-2» — Нет решения по заявлению — переслали коллектору, и всё
- ТОО «Коллекторское агентство «FD Collection» — Нет решения по двум заявлениям Сакена
- ТОО «Коллекторское агентство «FD Collection» — Документы с персональными данными Алуи доступны по ссылке без входа
- ТОО «СФК «Invest Way KZ» — Письменное заявление не рассматривают — только WhatsApp
Все кредиторы
Уровни: А прямое противоречие норме, Б сильный довод, нужна оценка АРРФР, В недочёт.
Как проверяли
Что отправили. 22.10.2026 по каждому договору — заявление по ст. 9-2 Закона о микрофинансовой деятельности (МФО и СФК) или ст. 61 Закона о банках (банки и коллекторы, купившие банковский долг), с графиком на 12 месяцев, PDF с подписью, файлом ЭЦП (.cms) и отчётом ПКБ, на официальную почту кредитора. Для бывших МФО и прочих — предложение изменить договор по соглашению сторон (ст. 401–402 ГК).
Срок. 15 календарных дней — до 06.11.2026. Ответы собраны из почты обоих заёмщиков на 12.11.2026.
Реестр. Лицензии МФО сверены с перечнем АРРФР на gov.kz (933 организации, все 19 страниц, поиск по БИН) 12.11.2026.
Сайты. Главные страницы и разделы «о компании», «документы», «контакты» сняты 12.11.2026; проверено наличие лицензии, ставок, правил выдачи, адреса, телефонов и графика работы (ст. 7 Закона о МФД).
Что не проверено. Тексты самих договоров займа (у заёмщиков их нет — их и запрашивали); полный аудит сайтов и договоров — только у Altyn Bank и Фридом Банка (отдельные отчёты); ответ SF Offline от 04.11 (вложение не скачалось); ответ Home Credit на бумажное письмо; ответы АРРФР на обращения от 22.10 (срок — 13.11.2026). Сумма требования Qanat к Алуе против потолка 2023 года — нужна разбивка.
Ошибка с нашей стороны. 12.11 в АРРФР подано дополнение «нет ответа» по договору Алуи RC-7820762 (ЖТ-2026-05209340). Ответ был — общим письмом Premium Finance исх. 7248 по двум договорам. Уточнение будет направлено.
Поданные жалобы и дополнения
ЖТ-2026-04828632, ЖТ-2026-04828652, ЖТ-2026-04828690, ЖТ-2026-04828703, ЖТ-2026-04828714, ЖТ-2026-04886682, ЖТ-2026-04886703, ЖТ-2026-04887540, ЖТ-2026-04900469, ЖТ-2026-04926940, ЖТ-2026-05121898, ЖТ-2026-05121956, ЖТ-2026-05209163, ЖТ-2026-05209185, ЖТ-2026-05209198, ЖТ-2026-05209225, ЖТ-2026-05209250, ЖТ-2026-05209286, ЖТ-2026-05209313, ЖТ-2026-05209386